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    上海夏礼文化传播有限公司

    手机:15618679736

    地址:上海浦东新区耀华路443号

    网址:www.pxs123.com

    讲师名称: 吴文娟

    发布时间:2019-03-23 18:47:01点击量:322

    名师名称:

    讲师名称: 吴文娟

    名师类型:

    实战名师
    名师简介

    上海环球raybet公司雷竞技newbee网特聘讲师     资深客户服务雷竞技newbee师                             l        国家注册高级raybet公司雷竞技newbee师l        PTT国际职业认证雷竞技newbee师l        高端商务raybet公司与形象塑造专家l        心服务心raybet公司研究者l        赛事raybet公司辅导顾问l        厦门大学总裁班特约讲师吴老师具备多年行业咨询及雷竞技newbee经验,长期专注于客户服务及形象raybet公司方面的研究, 擅长五大内容:职业素养、客户服务、形象raybet公司、沟通技能、心态管理。 『授课特点』吴老师课程与行业结合度高。雷竞技newbee方式以实操训练及案例模拟为主,重视学员的现场感受,擅长启发、引导、训练和实操。内容复合性强、特点鲜明,针对学员的薄弱点,进行有效引导和现场训练。    学员评价吴老师激情、富有魅力的现场表现,以自身散发的魅力生动诠释了内外兼修的定义!声色俱全、精彩生动,极富感染力与亲和力。    吴老师的课程积累了极高的口碑,学员总结“电力十足”的吴老师有“五讲四美三热爱” :五讲:讲客户服务、讲职业素养、讲形象raybet公司、讲沟通技能、讲心态管理;四美:人美、声美、行美、心美;三热爱:爱学习,爱讲台、爱分享。 『雷竞技newbee形式』围绕雷竞技newbee需求,因材施教,强调实效性。形成具有创新性的“教练+辅导+咨询 +雷竞技newbee”一体化模式。 课堂形式灵活以“理论 + 示范 + 视频 + 案例 + 演练 + 互动 + 现场实操 + 行动” 模式为主。   ★通过训练——规范服务行为; ★通过视频——细化服务尺度   ★通过案例——破解服务难题; ★通过工具——固化行为模式 『品牌课程』raybet公司类课程系列:1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务raybet公司流程训练营》1-2天2.《五星接待——创一流迎检接待raybet公司/讲解员/raybet公司队特训营1-5天3.《赢在形象——职业形象与商务raybet公司》1-2天4.《内生能动——raybet公司辅导员特训营》2-3天5.《固化行为——raybet公司操特训营》2-3天6.《能言善道——沟通与raybet公司》1-2天7.《幸福人生——新时代女性魅力》1-2天8.《中庸魅力——中高层管理者raybet公司素养》1天服务类课程系列:1.《赢在服务——优质服务综合技能/客户满意度提升》2-3天2.《转怒为喜——客户投诉处理及沟通技能提升训练营》2天3.《从心开始——新员工服务综合能力提升特训营》2天4.《笑傲职场——员工职业化训练》1-2天辅导系列:v          供电raybet公司队辅导及服务竞赛辅导v          营业厅窗口现场辅导咨询项目:1.   标准化服务规范手册       2.  服务品牌建设及策划 『部分服务足迹』
    电力客户:北京市电力公司、天津市电力公司、辽宁省电力公司、浙江省电力公司、河北省电力公司、福建省电力公司、安徽省电力公司、贵州省电力公司、南京供电公司、无锡供电公司、江阴供电公司、舟山供电公司、萧山供电局、大连供电公司、辽阳供电局、晋江供电公司、迪庆供电局、贵州凯里市郊供电局、四川西昌供电局… …金融客户:深圳农村商业银行、深圳发展银行、中国建设银行厦门分行、华夏银行、光大银行、民生银行、兴业银行、浦发银行、中国建设银行海宁分行、中国银行绍兴分行、中国银行绵阳分行、深圳发展银行、平安银行、中信建投证券、招商证券… …水务客户:江苏张家港给排水公司、浙江海宁水务集团 、福州市自来水公司、宁德自来水公司、福鼎自来水公司、漳州水务发展公司、温州水务集团、嘉兴水务集团… …其他行业:

    厦门国贸集团、山西原平地税局、中石油、泰康人寿、华润集团、安利集团、华硕电脑、LG空调、三安电子、厦门海沧公用事业发展有限公司、中国烟草、七匹狼集团、厦门大学… …



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